化学院于2023年5月29日在线上开展化学院研究生接诉即办调查，此次活动主要通过调查问卷形式进行。问卷设计包含了学生对接诉即办服务的满意度、对服务质量的评价、以及对接诉即办过程中可能存在的问题与建议等环节，确保了调查的全面与深入。接诉即办，是一种快速响应学生问题与需求的机制。此次调查的目的，一方面是评估学院现有的接诉即办机制在实际运作中的效果，另一方面，也是为了提高学生的参与度，加强学生对接诉即办的了解，从而更有效地解决问题。本次调查的对象为化学院所有在校研究生。

通过广泛收集学生的反馈，期望能更准确地了解学生的需求和困扰，以便对现有的服务进行改进。目前，调查活动已经圆满结束。本次调查活动共收获42份报告，可以体现化学院研究生对接诉即办的认识与意见。从调查结果来看，研一研二同学参加本次调查活动，但大部分同学没有听说过接诉即办，有问题也不反馈到接诉即办，并存在一定的顾虑，还需要进一步完善。

经过初步统计和分析，我们了解到大部分学生对接诉即办的服务模式表示满意，认为这一机制能够及时有效地帮助他们解决一些学习和生活中遇到的问题。同时，学生们也提出了一些宝贵的意见和建议，比如希望进一步提升服务的响应速度、提高解决问题的效率等。

针对学生的反馈，学院将认真整理和分析调查结果，并会将学生的意见和建议充分融入到后续的服务改进工作中。此次调查的成功开展，不仅有助于提升化学院的服务质量，也有利于建立一个更加和谐、积极的学术环境。（通讯员：程丽）